Noos-Numéricâble joue la médiation. Chahuté par sa propre clientèle en raison d’une qualité de service aléatoire, la câblo-opérateur a reçu hier des représentants de l’association d’usagers mécontents “Les déçus du câble” qui lui a remis une vingtaine de dossiers litigieux.

“Il leur a été exposé les principales causes de la situation actuelle et confirmé que l’entreprise mettait tout en oeuvre pour résoudre les problèmes dans un souci de responsabilité” a déclaré Noos-Numéricâble pour assurer de sa bonne foi. La câblo-opérateur annonce quatre mesures : le renforcement des moyens sur les services clients, le redressement de la qualité de service des centres d’appels, l’achèvement des opérations de migration informatique et la modification du processus de vente à distance.

Noos-Numéricâble a récemment été placé sous surveillance par la Direction de la concurrence.